烟台

招商网

烟台招商网  >  烟台招商动态  >  【招远商务—商务礼仪】招商高手都懂的4大礼仪

【招远商务—商务礼仪】招商高手都懂的4大礼仪

| 招商动态 |2017-06-21

招商引资工作中,应酬是不可避免的,得体的招商礼仪是招商工作人员与客商交流并获取经验、携手合作的重要条件。它代表着一种观念、一种文化、一种品味、一种素质、一种精神。学习和掌握一些商务交往中的基本规范,能给招商人的工作带来意想不到的收获。

一、招商人必修功课:形象塑造。

在与客商的初次交往中,第一印象是至关重要的,往往影响双方关系。因此,招商人员的个人形象就显得尤为重要。

1、仪容要求。

招商人员要尽量不蓄胡须、干净整洁,时刻保持面部清爽,在重要应酬之前不喝酒,忌食蒜、葱等让口腔发出刺鼻气味的东西。

2、着装要求。

男同志应尽可能穿西服。穿西服,对招商人员而论,体现着其身份,也体现着其所在单位的规范化程度。女同志不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。招商人员的鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋。

3、仪态要求。

与客商站立接触时,要两眼平视前方,嘴微闭,表情自然,稍带微笑。坐下谈话时,要轻轻入座,挺直端正或略为前倾,累时可后背轻靠椅背。不趴在桌上,手不要玩弄它物,不要做不雅动作。不能出现翘二郎腿、脱鞋或把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上的现象。登门拜访敲门时,要站门前正中一步远,以右手中指敲门三下,视场合说“您好”或自报家门;如无人应答,稍作间隔再重复。退出房间时,走到门口要转身面对客人,倒退出门。如门原是关闭的,将门轻轻关上。送行道别时,视等级送到门口、电梯口、楼外。客人走后,挥手致意。面向客人离开的方向,目送客人直到客人消失在视线之外。

二、留下最鲜明的第一印象:会面礼仪。

1、语言方面。

语言,是招商引资人员不可缺少的基本工具之一。招商引资人员要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中使用语言时,招商引资人员既要重视自己“说什么”,又要重视自己“如何说”。这就是说,语言的具体内容与表达方式这两方面的问题,均应为招商引资人员所关注。招商人员在外应尽可能使用普通话,讲普通话反映着自身较高的文明程度和综合素质。但与本地区在外经商人员交流时,也许需要讲地道的方言,可以让他们倍感亲切,聆听乡音,实现共鸣。在商务会面中,要按照对方的行政职务、技术职称称呼“×董事长”、“×总”,在招商工作中,要善于使用礼貌用语。如:欢迎光临XX园区;请问能为您做些什么;对不起,您所要了解的情况,我马上帮您与××部门联系,给您答复;谢谢您的光临,欢迎您再来,再见;好的,我来帮您联系等等。

2、交换名片。

名片是外出招商必备的“敲门砖”,可以让对方在第一时间了解你的身份。名片内容要简洁,设计上要充满人情味,不显摆,不张扬,体现出我们的招商诚意。名片放置上也大有文章,要将名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。会客前要检查和确认名片夹内是否有足够的名片。初次见面或个人情况发生变更后见面,要递上名片;递名片时要双手将名片正面向对方递送,切忌用左手递名片;接拿名片要起身双手接,并认真地从头至尾看一遍,最好能将对方姓名、职务职称轻声读出来,以示尊重。交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。接名片后,不能随手放入口袋或一直让它放在桌上不收起,不能把对方名片放入裤兜里,不能当场在对方名片上记录事情。

3、握手礼仪。

握手是最常用、最直接的情感交流方式。与客商握手身体向前微倾,以示尊重。伸出右手,轻轻一握,用力要适度,握手一般不宜太长。不要用左手握手,与多人握手时,注意不要交叉,待别人握完后再伸手;为表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手;若戴手套,先脱手套再握手,切忌戴着手套握手或握完手后擦手;握手时注视对方,不要东张西望;与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握手和紧握手。

三、体现职业素养和水准:接待礼仪。

1、客商来访。

客人来访时,微笑致意,立即起身;要客气询问客人姓名,握手,交换名片;及时指定入座、倒茶;谈话时尽可能不接打手机。陪同客商出行或在走廊引路时,应走在客人的左前方,让客人走在走廊中央,并适当做些介绍;在楼梯间遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。

2、拜访客商。

事先打

招商热线:400-151-2002
投资指南

烟台市是我国首批沿海开放城市之一,是环渤海经济圈内以及东亚地区国际性港城、商城、旅游城。烟台市辖芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、开发区5个区,一个国家级的经济技术开发区及长岛县,代管龙口、莱阳、莱州、蓬莱、招远、栖霞、海阳7个县级市。... 更多

投资烟台
  • 工业用地

    工业用地

    立即咨询
  • 企业政策

    企业政策

    立即咨询
  • 厂房仓库

    厂房仓库

    立即咨询
  • 写字楼租售

    写字楼租售

    立即咨询
  • 资金扶持

    资金扶持

    立即咨询
  • 人才政策

    人才政策

    立即咨询
  • 进入小程序找园区
    友情链接:

    潍坊招商引资招商网    聊城招商引资招商网    淄博招商引资招商网    烟台产业扶持政策

    烟台土地出租出售     烟台厂房出租出售     烟台仓库出租出售     烟台写字楼出租出售

    烟台招商引资服务平台

    ×

    您好,园区招商专员为您解答园区招商政策、工业用地、厂房招商等园区招商信息,请问有什么可以帮您?也可直接拨打400-151-2002,由专业招商人员为您解答!

    稍后再说

    马上咨询

    电话咨询
    400-151-2002

    客服咨询

  • 注册公司政策
  • 土地厂房咨询
  • 产业扶持咨询
  • 其他相关咨询